Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de contact (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
• Informations académiques (niveau d'études, domaine d'intérêt, établissements visés)
• Documents personnels (CV, lettres de motivation, relevés de notes)
• Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)
• Correspondances et communications avec notre équipe

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation (pages visitées, durée de session, référents)
• Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Cookies et technologies similaires (voir notre Politique des Cookies)
• Données d'utilisation de nos services en ligne

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir nos services : Accompagnement personnalisé, préparation de dossiers, coaching
• Communication : Répondre à vos demandes, vous tenir informé de nos services
• Amélioration : Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer nos services
• Marketing : Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Sécurité : Protéger nos systèmes et prévenir les fraudes

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Contrat : Exécution de nos services d'accompagnement
• Consentement : Newsletter, cookies non essentiels, marketing
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services, sécurité
• Obligation légale : Facturation, comptabilité, conformité

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Partenaires éducatifs : Universités et établissements (avec votre accord explicite)
• Prestataires de services : Hébergement, paiement, outils marketing (sous contrat)
• Autorités compétentes : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Professionnels du secteur : Conseillers externes pour compléter nos services

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

• Clients actifs : Pendant la durée de notre relation contractuelle
• Prospects : 3 ans maximum après le dernier contact
• Newsletter : Jusqu'à votre désinscription
• Obligations légales : Selon les durées légales applicables (comptabilité : 10 ans)
• Cookies : Selon les durées spécifiées dans notre Politique des Cookies

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Effacement : Demander la suppression de vos données (sous conditions)
• Limitation : Limiter le traitement de vos données
• Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer au traitement (marketing, profilage)
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : Contactez-nous à [email protected] en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès limité aux données (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation de notre équipe à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers
• Procédures de notification en cas d'incident

8. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union européenne. Si nous devons transférer vos données hors de l'UE, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est garanti (décision d'adéquation, clauses contractuelles types, ou autres garanties appropriées).

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes de plus de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant d'utiliser nos services ou de nous fournir des informations personnelles.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact et réclamations